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Presentación
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Introducción
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La comunicación profesional no es coser y cantar. Las conversaciones en el mundo educativo
¿Qué es y qué no es una conversación de trabajo? ¿Cómo sabes cuándo una conversación es una «buena» conversación? ¿En qué se diferencia una conversación de una entrevista? O bien, ¿qué tipo de entrevista es más adecuada en cada caso? En este capítulo se da respuesta a estos y otros interrogantes sobre la comunicación en el entorno educativo, invitándonos a pensar sobre las conversaciones que mantenemos en el trabajo y proponiendo también algunas ideas útiles para mantener buenas conversaciones. Se incluyen también diferentes actividades sobre el tema.
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Cómo son las buenas entrevistas con los padres y madres del alumnado
Este capítulo centra la atención en la entrevista con los padres y madres del alumnado. De todos los tipos de entrevista que realizan los profesionales de la educación, este es el más frecuente, del que más depende el éxito en la educación y el que suele generar más conflictos. Partiendo de ello, se repasan los elementos clave para conseguir una «buena entrevista», como el espacio y el tiempo, la relación entre las personas, etc., proponiendo técnicas e instrumentos para conseguirlo. Se incluyen también diferentes actividades sobre el tema.
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Estrategias para unas relaciones profesionales felices
Este capítulo se centra en las estrategias comunicativas que pueden ser más útiles para mantener un buen clima emocional en la relación del profesorado con las familias. Concretamente, aquí nos fijaremos en los elementos comunicativos, verbales y no verbales que predisponen a emociones positivas o que las impiden, ya que solamente con una buena disposición de las dos partes se puede conseguir la colaboración entre padres y maestros. Se incluyen también diferentes actividades sobre el tema.
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Salvar los obstáculos emocionales desde el análisis transaccional. Una teoría que explica la personalidad y la comunicación
¿Qué relación existe entre nuestra personalidad y la manera como nos comunicamos? ¿Qué obstáculos emocionales impiden el éxito de las entrevistas? O bien ¿qué estrategias comunicativas nos permiten restablecer, cuando se ha perdido, una actitud adecuada? Este capítulo aborda este tema partiendo de los conceptos básicos del análisis transaccional, teoría propuesta por Eric Berne, para poder comprender mejor los movimientos emocionales que se producen en ellas, preverlos y manejar hábilmente las dificultades comunicativas que implican. Se incluyen también diferentes actividades sobre el tema.
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La técnica del coaching. Un elemento comunicativo para la colaboración
¿Qué es el coaching? ¿Cuándo pueden ser útiles los recursos del coaching? ¿Qué beneficios implica que el profesorado actúe como coach con las familias? En este capítulo se da respuesta a estos y otros interrogantes relacionados con el coaching en el entorno educativo, y más concretamente desde sus posibilidades para mejorar la comunicación con las familias. Para ello, se presentan varias técnicas de asesoramiento de utilidad en las entrevistas de los docentes con las familias de sus alumnos, de manera que les ayuden a encontrar soluciones a las dificultades educativas por ellos mismos. Se incluyen también diferentes actividades sobre el tema.
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Índice de cuadros
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Índice de actividades
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¿Qué es y qué no es una conversación de trabajo? ¿Cómo son las buenas entrevistas profesionales? Las entrevistas con los padres y madres de los alumnos. El qué y el cómo de la comunicación. El escenario de una entrevista; el tiempo, el espacio y la duración; el lenguaje, los objetivos; cómo empezar y cómo acabar; la empatía y la asertividad; la actitud y los obstáculos emocionales. Éste es un libro práctico para quienes deban mantener conversaciones y entrevistas de trabajo, con sugerencias para conducirlas con éxito y ejercicios para mejorar las habilidades comunicativas y las competencias emocionales necesarias. Ofrece casos reales, pautas claras de actuación y cuestionarios para la observación y la reflexión.
